2015年12月10日下午，福州香格里拉大酒店人力资源部运营经理余晓玲应旅游系邀请，在求真楼201教室开展《体验经济下高星级酒店服务质量研究》专题讲座。讲座由旅游系酒店管理教研室主任詹岚老师主持，旅游系2013级酒店管理专业全体学生及教师代表听取讲座。
余经理从不同群体对酒店的期待出发，详细阐述酒店经营服务思想——热情好客，亲如家人。在此基础上，余经理向大家阐释了酒店做到热情好客服务的重要性以及如何提供热情好客服务。
期间，余经理与旅游系学生进行了精彩的互动。同学们就自己在酒店员工服务中体现的热情好客细节与余经理进行深切交流。
